Duração
Configure campos de duração
O campo do tipo Duração é utilizado para registrar intervalos de tempo de forma estruturada e padronizada em formulários, tarefas e telas do ENSPACE.
Diferente de um campo Data, ele não representa um momento específico do calendário, mas sim uma quantidade de tempo.
Esse campo é ideal para tempo de atendimento, duração de tarefas, SLA, ciclos operacionais, prazos, produtividade, tempo estimado, tempo gasto e períodos de execução.
Quando usar este campo
Utilize o campo Duração quando precisar representar um intervalo de tempo.
Ele é ideal para:
- Tempo de execução
- Tempo médio de atendimento
- SLA
- Prazo operacional
- Tempo estimado
- Duração de reuniões
- Tempo gasto em tarefas
- Ciclos produtivos
- Permanência
- Intervalos temporais
Informações básicas do campo
Todo campo no ENSPACE possui quatro informações básicas que são definidas no momento da criação:
- Nome do campo — nome interno utilizado nas configurações da categoria. Possui limite de 31 caracteres. Não é necessariamente o nome exibido para o usuário final.
- Rótulo Visível (Label) — nome exibido para os usuários em formulários, tarefas e telas. Possui limite de 255 caracteres. Pode ser mais descritivo que o nome interno e pode ser alterado posteriormente sem impactar automações ou referências técnicas.
- Referência técnica — identificador técnico do campo, gerado automaticamente em formato
snake_case. É utilizado em expressões, variáveis, fluxos, automações e referências internas. - Descrição — descrição interna para adicionar contexto ao campo. Ajuda configuradores a entenderem a finalidade do campo e auxilia recursos de IA do ENSPACE durante pesquisas e interpretações automáticas.
Como o campo funciona
O campo Duração funciona como um campo numérico estruturado para intervalos temporais.
O valor é composto por um número inteiro combinado a uma unidade de tempo. O sistema converte internamente a entrada para uma representação numérica padronizada, permitindo cálculos, comparações, filtros e operações temporais.
As unidades disponíveis são:
| Unidade | Uso comum |
|---|---|
| Minutos | Atendimentos rápidos, pausas, tempos curtos |
| Horas | Jornadas, atividades operacionais |
| Dias | Prazos e períodos administrativos |
| Semanas | Planejamento operacional |
| Meses | Contratos, vigências |
| Anos | Longos períodos ou validade |
Exemplo de armazenamento interno:
| Valor informado | Valor interno |
|---|---|
2 horas | 120 |
Como configurar
Crie um novo campo
Acesse Configurações > Categorias > Campos e clique em Criar.
Preencha as informações básicas
Defina o nome do campo, a referência técnica, o rótulo visível (Label) e selecione o tipo Duração.
Salve o campo
Após salvar, o campo poderá ser utilizado em formulários, tarefas e telas.
Comportamento dos dados
Algumas alterações feitas no campo afetam apenas novos preenchimentos:
- Alterar o nome ou o rótulo visível não modifica registros antigos.
- Os dados anteriores só serão alterados caso sejam editados novamente.
O valor continua sendo armazenado internamente em minutos, independentemente da unidade exibida.
Boas práticas
- Utilize unidades coerentes com o contexto operacional para facilitar leitura e análise.
- Use o campo Duração em vez de Número quando o valor representar tempo.
- Padronize unidades semelhantes entre processos para facilitar comparações em relatórios.