Cobranças

O que é a aba Cobranças

A aba Cobranças é o espaço onde você acompanha tudo o que envolve o uso de créditos dentro do ENSPACE. Por ela, é possível verificar seu saldo atual, consultar o histórico de movimentações e solicitar novos créditos quando necessário.

Para acessá-la, clique na sua foto ou ícone de usuário no canto superior direito da plataforma. No painel que se abre, selecione a aba Cobranças.

A aba Cobranças também pode ser acessada pelo menu Sistema, dentro das Configurações Gerais do workspace. A diferença é que o painel do usuário mostra sua carteira em todos os workspaces dos quais você faz parte, enquanto a visão de Sistema é específica do workspace atual. Para saber mais, consulte a documentação de Cobranças no workspace.

En-credits

En-credits são a moeda interna do ENSPACE. Eles são utilizados para o consumo de recursos e funcionalidades dentro da plataforma. O saldo de en-credits é vinculado ao workspace em que você está, ou seja, cada workspace possui sua própria carteira.

Carteira do usuário

No topo da aba Cobranças, você encontra a sua Carteira, que exibe:

• Saldo disponível — a quantidade atual de en-credits no workspace.
• Status da carteira — indica se a sua carteira está ativa ou inativa.

Logo abaixo, está o Histórico de Transações, que registra todas as movimentações da sua carteira. Cada linha do histórico mostra:

• Valor — a quantidade de en-credits envolvida na operação.
• Tipo — débito (gastos realizados na plataforma) ou crédito (recargas de saldo).
• Descrição — um resumo contextual da transação.
• Data — quando a movimentação ocorreu.

O histórico suporta carregamento contínuo: conforme você rola a página, novas transações são carregadas automaticamente, sem paginação.

Solicitações de crédito

Quando você precisar de mais en-credits, é possível fazer uma solicitação diretamente por essa aba. Basta clicar no botão de solicitação e informar o valor desejado.

Após enviar, o pedido ficará com o status Pendente até que um administrador do workspace aprove ou recuse a solicitação. Você pode acompanhar todas as suas solicitações na seção Solicitações de Crédito, que organiza os pedidos por status:

• Pendente — aguardando análise de um administrador.
• Aprovada — créditos já adicionados à sua carteira.
• Recusada — solicitação negada pelo administrador.
• Cancelada — solicitação cancelada por você ou pelo administrador.

Use as abas de filtro para alternar entre os status e localizar solicitações específicas com mais facilidade.