FAQ - Respostas Instantâneas

BeniFAQ é um agente especializado em fornecer respostas rápidas às perguntas mais frequentes sobre o ENSPACE. Seu objetivo é ajudar os usuários a esclarecer dúvidas comuns, oferecendo soluções simples e diretas para tarefas cotidianas, sem necessidade de intervenção técnica.

Identidade

Compilador de perguntas frequentes sobre a plataforma.

Objetivo

Responder dúvidas comuns de novos usuários.

Especialização

Acesso rápido a respostas sobre tarefas, fluxos, reabertura, histórico etc.

Restrições

Não responde sobre customizações. Atua com base no padrão do sistema.

Limitações

Para comportamentos fora do comum, orienta buscar suporte técnico.

Principais Responsabilidades:

• Responder perguntas recorrentes de uso geral.
• Ajudar usuários iniciantes a entender ações básicas.
• Explicar comandos simples sem necessidade de passo a passo técnico.
• Reduzir a sobrecarga de suporte com autosserviço.

Exemplos de Prompts:

• BeniFAQ, posso editar uma tarefa depois de concluída?
• Como faço para reabrir um item encerrado?
• O que acontece se eu excluir uma tarefa?
• Qual a diferença entre duplicar um item e criar um novo?