O que são Caixas de E-mail

Caixas de E-mail são remetentes configurados para o envio de e-mails pelo workspace. Ao criar uma caixa, você define o nome, o endereço e o provedor que serão utilizados como remetente nas comunicações enviadas pelo ENSPACE — como notificações, e-mails de fluxos e mensagens automáticas.

Como acessar

No menu lateral do workspace, clique em E-mails > Caixas de E-mail. A tela exibe a listagem de todas as caixas criadas, com as colunas: Ações, Email, Nome e Criado em.

No topo da tela, a barra de busca e os filtros permitem localizar caixas específicas.

(imagem: tela de listagem de Caixas de E-mail)

Criando uma caixa de e-mail

Para criar uma nova caixa, clique no botão Novo E-mail no canto superior direito da tela. No modal de criação, preencha os campos:

• Nome (obrigatório) — o nome de exibição do remetente. É o nome que aparecerá para o destinatário ao receber o e-mail.
• E-mail (obrigatório) — o endereço de e-mail que será utilizado como remetente.
• Provedor (obrigatório) — selecione o provedor de e-mail disponível no ENSPACE para o envio.

Após preencher, clique em Salvar.

(imagem: modal de criação de Caixa de E-mail)

A caixa como ponto de entrada de um fluxo

Além de identificar o remetente das mensagens enviadas, uma caixa de e-mail pode ser o ponto de partida de um Spaceflow. No nó de Início, o modo Quando um e-mail for recebido monitora uma ou mais caixas do workspace e abre uma execução a cada mensagem que chega, com o conteúdo do e-mail disponível para os nós seguintes.

Para mais detalhes, consulte Início.

Boas práticas

• Use nomes de remetente descritivos que identifiquem claramente o workspace ou o departamento (ex: "Suporte KIS Consult", "Financeiro ENSPACE").
• Crie caixas diferentes para contextos diferentes — por exemplo, uma para notificações de tarefas e outra para comunicações com clientes.
• Reserve a caixa monitorada por um Spaceflow para esse uso e envie as respostas do fluxo por outra caixa, para que uma mensagem automática não dispare a execução seguinte.
• Certifique-se de que o endereço de e-mail configurado corresponde a um remetente válido para evitar problemas de entrega.