IA Roteadora

O nó IA Roteadora utiliza um modelo de inteligência artificial para analisar o conteúdo que chega ao nó e decidir automaticamente por qual caminho o fluxo deve seguir. Você define as rotas possíveis e seus critérios — a IA avalia o conteúdo e direciona a execução pela rota mais adequada.

É ideal para fluxos que precisam de decisões dinâmicas com base em contexto — por exemplo, encaminhar um chamado de suporte para o setor correto ou direcionar um lead para o funil apropriado.

Adicionar o nó ao fluxo

Para utilizar a IA Roteadora, abra a aba lateral de nós no Spaceflow e expanda a seção I.A.. Arraste o nó IA Roteadora para o canvas e conecte sua entrada ao nó anterior desejado.

Ao conectar o nó a um nó anterior, você terá acesso às variáveis daquele nó para usar no prompt.

Configurar o nó

Clique duas vezes no nó para abrir suas configurações. Os campos estão organizados da seguinte forma:

Nome do Nó

Nome do Nó — nome de exibição deste nó no fluxo. Você pode renomeá-lo para facilitar a identificação.

Configurações do modelo

Modelo — modelo de linguagem utilizado para processar este nó. Clique no campo para expandir as opções e selecione o modelo desejado.

Criatividade da resposta — controla a variação das respostas geradas. O valor varia de 0 a 2. Para roteamento, valores baixos (como 0,2) são recomendados, pois geram decisões mais consistentes e previsíveis. O valor padrão é 0,2.

Dica: em nós de roteamento, manter a criatividade baixa garante que a IA tome decisões mais estáveis. Aumente o valor apenas se precisar de flexibilidade na interpretação do conteúdo.

Prompt

Prompt — descreva o critério geral de roteamento. A IA usará esta instrução junto com as rotas definidas abaixo para decidir o caminho. Este campo é obrigatório.

Assim como nos demais nós de IA, você pode combinar texto fixo com variáveis dinâmicas de nós anteriores. Para inserir uma variável, abra a aba lateral Entrada (à esquerda do nó) e arraste a variável desejada para dentro do campo.

Rotas

As rotas definem os caminhos possíveis que o fluxo pode seguir. Para cada rota, a IA avalia se o conteúdo recebido se encaixa no critério descrito.

Para adicionar uma rota, clique em Adicionar. Cada rota possui dois campos:

Nome da rota — um nome curto e único para identificar a rota. Será exibido como saída no canvas.

Descrição — descreva quando o conteúdo deve seguir por esta rota. Quanto mais específica a descrição, mais precisa será a decisão da IA.

Você pode adicionar quantas rotas desejar. Após configurar todas, clique em Salvar e fechar.

Exemplo: em um fluxo de atendimento ao cliente, você pode criar as rotas "Financeiro", "Suporte técnico" e "Comercial", cada uma com uma descrição do tipo de solicitação que se encaixa nela. A IA lerá o conteúdo do chamado e direcionará o fluxo para o setor adequado.

Saídas do nó

Ao salvar as configurações, o nó exibirá no canvas uma saída para cada rota que você configurou, além de uma saída extra chamada Fallback.

O Fallback é uma rota criada automaticamente pelo sistema. Ele é acionado quando a IA não consegue enquadrar o conteúdo em nenhuma das rotas definidas. Conecte o Fallback a um nó que trate esses casos — por exemplo, uma notificação para revisão manual.

Cada rota produz três variáveis que podem ser utilizadas nos nós seguintes:

resposta — o nome da rota selecionada pela IA.

precisão — o nível de confiança da IA na decisão tomada.

razão — a justificativa da IA para ter escolhido aquela rota.

Dica: use a variável precisão em nós seguintes para criar lógicas condicionais — por exemplo, encaminhar para revisão humana quando a precisão estiver abaixo de um determinado limite.