Agentes de IA

Crie assistentes inteligentes personalizados

No ENSPACE, é possível criar Agentes de IA personalizados dentro de cada workspace. Diferente do BENI — que é o assistente padrão com acesso a todas as ferramentas — os agentes personalizados permitem que você defina exatamente o que cada assistente pode fazer, como se comporta e quais ferramentas ele utiliza.

Após criado, o agente fica disponível no chat flutuante de IA do workspace, onde você seleciona qual agente deseja usar para a conversa. Os agentes respeitam as permissões do membro que está interagindo — se você não tem acesso a uma categoria, o agente também não terá.

Os agentes podem ser usados para automações, assistentes internos, suporte, análise de dados, revisão de documentos, entre outros cenários.

Ferramentas de IA

Cada tipo de agente vem com um conjunto de ferramentas de IA pré-selecionadas, otimizadas para o melhor funcionamento daquele tipo. As ferramentas definem as capacidades do agente — por exemplo, se ele pode criar registros, consultar tarefas, enviar e-mails ou gerenciar membros.

Para a lista completa de ferramentas disponíveis, consulte Ferramentas de IA.

Estrutura de um agente

A criação de um agente é dividida em três abas:

Aba Essencial

Define as informações básicas e estruturais do agente:

• Nome do Agente (obrigatório) — identificação do agente no workspace.
• Modelo de linguagem (obrigatório) — seleciona qual modelo de IA será utilizado para gerar as respostas. O modelo impacta diretamente na qualidade, velocidade e custo das interações.

• Tipo do agente (obrigatório) — define a especialização e as ferramentas que o agente terá acesso:
  • Chat / Texto — voltado para interações de chat e geração de conteúdo textual. Indicado para assistentes de consulta, criação de conteúdo e suporte.
  • Revisor — especializado em revisar documentos, identificar erros e sugerir melhorias. Ideal para tarefas de controle de qualidade. Na prática, o modelo de raciocínio é otimizado para análise crítica de textos.
  • Formulário (em breve) — especializado na coleta e estruturação de dados via formulários.
  • Multi-tarefa (em breve) — capacidade de executar sequências complexas de ações variadas.
• Status (obrigatório) — Ativo (disponível para uso) ou Inativo (desabilitado).
• Descrição (opcional) — resumo do propósito do agente.
• Instruções (opcional) — contexto geral que define quem o agente é e qual é seu objetivo principal.

Aba Personalização

Define o comportamento detalhado do agente:

• Ícone — identificação visual.
• Papel do Agente — identidade funcional (ex: "Assistente Jurídico", "Analista Financeiro", "Revisor Técnico").
• Abordagem do Agente — diretrizes de raciocínio (ex: "Sempre pedir contexto antes de responder", "Priorizar respostas objetivas").
• Regras para o Agente — limites e restrições (ex: "Nunca compartilhar dados sensíveis", "Não responder sobre temas fora do escopo").
• Estilo de Escrita — formatação e tom de voz (ex: técnico, formal, em tópicos, conciso).

Aba Testar

Permite testar o agente antes de criá-lo definitivamente. Insira uma mensagem e clique em Executar Teste para validar se as regras, o papel e o modelo estão entregando o resultado esperado.

O teste não cria o agente nem libera seu uso no workspace.

Como criar um agente

Gerenciar agentes existentes

Após a criação, o agente pode ser editado, desativado ou excluído. Todas as alterações entram em vigor imediatamente após o salvamento. A exclusão de um agente não remove os dados ou interações que ele já gerou — esses registros permanecem no workspace.