Regras de responsabilidade
As regras de responsabilidade são utilizadas para definir automaticamente quem será responsável por uma determinada ação ou tarefa dentro do sistema.
Escopo das Regras
As regras de responsabilidade são criadas dentro das categorias e só podem ser utilizadas dentro da categoria onde foram definidas. Isso garante que as responsabilidades estejam sempre contextualizadas e organizadas.
Estrutura da Regra
Ao criar uma regra de responsabilidade, os seguintes campos devem ser preenchidos:
Dados Gerais
- Nome * : Nome da regra, usado para identificação.
- Ordem * : Define a prioridade da regra quando há mais de uma aplicável. Regras com menor valor de ordem são avaliadas primeiro.
- Descrição: Campo opcional para descrever o propósito da regra.
Condicionais para Inicio A regra deve conter uma condicional para início, com duas opções possíveis:
- Condicionais * : Permite selecionar uma ou mais condicionais previamente criadas.
- Formulário e Condicionais:
- Formulário * : Seleciona um dos formulários da categoria.
- Condicional: (Opcional) Permite aplicar uma condicional ao formulário selecionado.
Essa configuração define quando a regra de responsabilidade será ativada.
Responsabilidade Após definir a condição, você deve configurar quem será o responsável. Para isso, selecione o tipo de responsável *, com as seguintes opções:
- Usuários: Abre uma lista com os usuários do workspace.
- Grupos: Abre uma lista com os grupos definidos no workspace.
- Usuário Solicitante: Define como responsável o usuário que originou a requisição.
- Todo Mundo: Todos os usuários do workspace serão considerados responsáveis.
- Baseado em Campo: Abre uma lista com os campos da categoria (normalmente utilizado com campos do tipo e-mail). O sistema usará o valor do campo como responsável.