Agentes de IA

No ENSPACE, é possível criar Agentes de IA personalizados dentro de cada workspace.

Os agentes permitem configurar comportamentos inteligentes baseados em modelos de linguagem, definindo papel, abordagem, regras e estilo de escrita, além de possibilitar testes antes da ativação.

Eles funcionam como entidades configuráveis que podem ser utilizadas para automações, assistentes internos, suporte, análise de dados, entre outros cenários.

Estrutura de um Agente

A criação de um agente é dividida em três etapas principais:

1. Essencial
2. Personalização
3. Testar

Cada aba possui configurações específicas que definem como o agente irá se comportar.

Aba 1: Essencial

Define as informações básicas e estruturais do agente.

Campos obrigatórios

• Nome do Agente
• Modelo de linguagem
• Tipo do agente
• Status

Campos opcionais

• Descrição do agente
• Instruções para o agente

Descrição do Agente

Campo utilizado para explicar, de forma resumida, qual é o propósito do agente.

Exemplo:

Agente especializado em planejamento de viagens internacionais.

Instruções para o Agente

Define o contexto geral do agente. Aqui você informa quem ele é e qual é seu objetivo principal.

Exemplo:

Você é um consultor de viagens experiente com conhecimento global sobre destinos, cultura e planejamento financeiro.

Modelo de Linguagem

Seleciona qual modelo de IA será utilizado para gerar as respostas do agente.

O modelo impacta diretamente:

• Qualidade das respostas
• Velocidade
• Custo de processamento

Tipo do Agente

Define a natureza do agente, como por exemplo:

• Chat / Texto

Esse campo pode evoluir futuramente para suportar outros formatos.

Status

• Ativo → O agente pode ser utilizado normalmente.
• Inativo → O agente fica desabilitado para uso.

Aba 2: Personalização

Permite definir o comportamento detalhado do agente.

Campos disponíveis

• Ícone
• Papel do Agente
• Abordagem do Agente
• Regras para o Agente
• Estilo de Escrita do Agente

Papel do Agente

Define a identidade funcional do agente.

Exemplo:

• Assistente
• Analista
• Consultor
• Colaborador
• Especialista técnico

Esse campo influencia diretamente a forma como o agente interpreta as solicitações.

Abordagem do Agente

Define como o agente deve estruturar seu raciocínio e interação.

Exemplos:

• Sempre entender o contexto antes de responder.
• Fazer perguntas quando faltar informação.
• Ser direto e objetivo.
• Priorizar clareza em vez de profundidade técnica.

Cada linha adicionada representa uma diretriz comportamental.

Regras para o Agente

Define limites e restrições obrigatórias.

Exemplos:

• Nunca inventar informações.
• Não compartilhar dados sensíveis.
• Sempre alertar sobre riscos.
• Adaptar respostas ao orçamento informado.

As regras funcionam como uma camada de segurança e governança do agente.

Estilo de Escrita do Agente

Define como o agente deve estruturar suas respostas.

Exemplos:

• Formal
• Informal
• Técnico
• Simples
• Dividido por tópicos
• Utilizar listas

Esse campo impacta diretamente na experiência do usuário final.

Aba 3: Testar

Antes de criar definitivamente o agente, é possível testá-lo.

Como funciona o teste

1. Insira uma mensagem de teste.
2. Clique em Executar Teste.
3. O sistema processa a mensagem usando as configurações atuais.
4. A resposta é exibida para validação.

O teste permite verificar:

• Se o papel está coerente
• Se as regras estão sendo respeitadas
• Se o estilo de escrita está adequado
• Se o modelo escolhido atende às expectativas

O teste não cria definitivamente o agente nem libera seu uso.

Como criar um Agente

1. Acesse o workspace desejado.
2. No menu lateral, clique em Configurações.
3. No submenu, selecione Agentes de IA.
4. Clique em Criar Agente.
5. Preencha a aba Essencial.
6. Configure a aba Personalização.
7. (Opcional) Utilize a aba Testar para validar o comportamento.
8. Clique em Criar Agente para finalizar.

Comportamento após a criação

Após a criação:

• O agente passa a existir dentro do workspace.
• Se estiver com status Ativo, já poderá ser utilizado.
• Se estiver Inativo, permanecerá indisponível até ativação manual.

Boas práticas ao criar um agente

• Defina claramente o papel antes de escrever as regras.
• Evite instruções contraditórias.
• Use regras objetivas.
• Teste múltiplos cenários antes de ativar.
• Não sobrecarregue o agente com excesso de restrições desnecessárias.

Segurança e Governança

A configuração correta de regras é fundamental para:

• Evitar geração de informações incorretas.
• Impedir exposição de dados sensíveis.
• Garantir conformidade com políticas internas.

Recomenda-se que agentes utilizados em ambiente produtivo sejam revisados por um responsável técnico ou administrador do workspace.

Alterações posteriores

Após a criação, o agente pode ser:

• Editado
• Desativado
• Atualizado
• Testado novamente

Todas as alterações passam a valer imediatamente após o salvamento.