Chat

Configure campos de chat para comunicação dentro de tarefas

O campo do tipo Chat é utilizado para permitir a comunicação entre pessoas envolvidas em uma tarefa, diretamente dentro do formulário do ENSPACE.

Ele simula um ambiente de conversa com envio de mensagens em tempo real, mantendo o histórico completo salvo no item. É ideal para discussões rápidas, comentários ou alinhamentos que precisam ficar registrados no processo, evitando o uso de e-mails ou canais externos.

Quando usar este campo

Utilize o campo Chat quando precisar registrar conversas e alinhamentos diretamente no contexto de uma tarefa ou formulário.

Ele é ideal para:

• Comentários e discussões sobre o andamento de uma tarefa
• Alinhamentos rápidos entre responsáveis e acompanhantes
• Registro de decisões tomadas durante o processo
• Comunicação interna vinculada a um item específico
• Qualquer contexto que exiga histórico de conversa persistente

Informações básicas do campo

Todo campo no ENSPACE possui quatro informações básicas que são definidas no momento da criação:

• Nome do campo — nome interno utilizado nas configurações da categoria. Possui limite de 31 caracteres. Não é necessariamente o nome exibido para o usuário final.
• Rótulo Visível (Label) — nome exibido para os usuários em formulários, tarefas e telas. Possui limite de 255 caracteres. Pode ser mais descritivo que o nome interno e pode ser alterado posteriormente sem impactar automações ou referências técnicas.
• Referência técnica — identificador técnico do campo, gerado automaticamente em formato snake_case. É utilizado em expressões, variáveis, fluxos, automações e referências internas.
• Descrição — descrição interna para adicionar contexto ao campo. Ajuda configuradores a entenderem a finalidade do campo e auxilia recursos de IA do ENSPACE durante pesquisas e interpretações automáticas.

Como o campo funciona

O campo Chat funciona como uma interface de conversação embutida no formulário.

O usuário digita uma mensagem no campo de texto e a envia. A mensagem é adicionada ao histórico completo da conversa, ficando visível para todos os envolvidos na tarefa. Cada mensagem registrada exibe o nome do autor, a data e a hora do envio.

Além de texto, o campo suporta:

• Anexos de arquivos — permite anexar documentos e arquivos às mensagens.
• Gravação de áudio — possibilita enviar mensagens de voz diretamente pelo campo.
• Emojis — inclui seletor de emojis para enriquecer a comunicação.
• Inclusão de imagens via copiar e colar — permite colar imagens diretamente no campo de texto usando Ctrl+V (por exemplo, prints de tela), sem necessidade de upload manual.
• Formatação rich text — oferece recursos de formatação textual para melhorar a legibilidade e organização das mensagens:
  • Texto em negrito
  • Texto em itálico
  • Texto sublinhado
  • Quebra de linha estruturada
  • Listas (quando compatível com o componente)

O histórico completo da conversa fica salvo no item e pode ser consultado em tarefas, formulários e telas.

Como configurar

Comportamento dos dados

Algumas características do campo afetam a experiência de uso:

• O chat só pode ser utilizado após a criação do item. Antes do primeiro salvamento, o campo exibe um aviso informativo e não permite envio de mensagens.
• O histórico de mensagens é persistente e permanece vinculado ao item mesmo após edições ou reaberturas.
• Cada mensagem enviada registra automaticamente o autor, a data e a hora, e não pode ser editada ou excluída posteriormente.
• Anexos enviados no chat ficam vinculados à mensagem específica e ao item.
• O campo não possui configurações específicas adicionais; seu comportamento é padrão em todas as instâncias.

Boas práticas

• Utilize o chat para registrar comentários importantes ou decisões rápidas que precisam de rastreabilidade.
• Evite compartilhar conteúdos sigilosos, dados sensíveis ou informações que demandam criptografia em canais externos.
• Lembre-se de que tudo fica registrado com data, hora e autor, funcionando como histórico auditável da conversa.
• Prefira anexar arquivos diretamente nas mensagens do chat quando eles forem pertinentes ao contexto da discussão, mantendo a documentação centralizada.
• Use Ctrl+V para colar imagens rapidamente durante conversas operacionais — especialmente útil para compartilhar prints de tela, evidências visuais ou erros sistêmicos.
• Aplique formatação (negrito, itálico, sublinhado) para organizar informações e melhorar a legibilidade de mensagens longas ou com múltiplos pontos de atenção.